让“创城的士”成为泉城流动的手刺

为进一步提横跨租车效劳质量，为我市争创天下文明都会增添亮点，克日，交运出租公司实验多项行动，增强从业职员步队建设，营造优异效劳情形。

起劲宣传 普遍发动。出租公司起劲开展“争做创城‘的士’之星”，通过按期发送车载GPS短信通知、与驾驶员签署《创城责任书》等形式，对“创城”事情举行政策宣贯。

细化允许 认真审核。将交运出租原有的“主顾知足是我们永远的追求”这一效劳允许，举行细化，制订了“效劳质量允许细则”并在公司每辆出租车上举行张贴、公示。如驾驶员在运营中未做到该允许，旅客可拨打公司热线电话85951485举行反应。一经核实，即记入驾驶员运营审核档案。作为车辆《承包条约》期满后是否续签的主要依据之一。

明查暗访 提高效劳质量Ｆ鹁⑴浜辖煌ň挚凸馨，在远程汽车总站、火车站、西客站等区域，对出租车的车容潮Р、驾驶员效劳质量举行了上路查访，对保存缺陷的车辆及驾驶员，就地开具《整改通知书》，责令限期整改。

经由为期三个月的强化整理，交运出租7月20号-8月20号的游客投诉率，较上月同期下降了19%，接转市公安局公交分局、12345、96576及旅客直接拨打的表扬类电话、短信等59条，交运出租成为了一张泉城流动的靓丽手刺。

（交运出租）